Данное сообщение выводится когда возникли какие-либо проблемы с сервером базы данных (MySQL). Чтобы узнать, в чём именно проблема, в корневой папке магазина (там где файл index.php) создайте файл mysql_db_error.log. Поставьте права доступа на запись (например 777) на этот файл и зайдите в магазин, на страницу с ошибкой ещё раз. Затем смотрите данный файл, информация об ошибке запишется в файл mysql_db_error.log.
Ещё данное сообщение позволяет хотя бы отчасти удержать клиентов, в случае проблем с базой данных у хостера, т.е. обычно, когда у хостера проблемы с базой данных, Ваш магазин не работает и выводится данное сообщение, можно изменить текст сообщения в файле /langs/ru/db_error.php и указать например номер телефона магазина и написать, что в случае проблем можно делать заказы по телефону.